1、什么是电子客票？ 
电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。与普通客票相比，电子客票具有更明显的优势。 |
2、使用电子客票的优势？
与传统纸制机票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地只需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。 |
| 3、电子客票购买流程 |
| 查询电子客票 |
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| 预定电子客票 |
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| 支付票款 |
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| 客服确认预定信息、出票、打印行程单 |
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| 客人在机场电子客票柜台凭有效证件办理登机手续 |
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| 同时在机场电子客票柜台办理登机手续时也可换取报销凭证 |
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| 通过安检顺利搭乘航班 |
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| 4、电子客票如何登机、如何报销？ |
| 购买电子客票，收取行程单报销联。 |
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| 在机场的各航值机柜台凭有效证件办理登机手续、领取登机牌（上海机场南航不使用BSP电子客票） |
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| 通过安检顺利搭乘航班 |
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5、电子客票网上支付安全吗？
目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。
为了使您更加放心地使用银行卡网上支付功能，建议您可以再采取以下防范措施：
①尽量在您家里或个人专用的电脑中进行网上支付；
②开通银行卡的交易“手机短信通知”功能，这样您卡中任何交易金额的变化都可以收到银行的手机短信通知，更方便监督您的银行卡使用情况；
③使用一张银行卡，专门用于网上支付；
④设定网上每日支付的最高限额，这样的措施使您的资金遇到风险时也能控制损失的范围；
⑤可以经常修改网上支付的密码；
⑥利用银行的电话银行传真对帐单的功能，经常核对您的每笔交易记录，发现问题及时解决。
采取以上措施后，您可放心地使用“网上支付”功能尽情体会网上购票的乐趣了！ |
6、电子客票退票、改期？
电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票。 |
| 7、电子客票行程单 |
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